Pusat Bantuan

Mulai dari sini

Sebagian besar pertanyaan terjawab di dalam ruang pesanan: cek status pesanan, kirim pesan ke penjual, atau ajukan sengketa bila penyerahan tidak sesuai ketentuan.

Pertanyaan umum

• Pesanan saya belum dikirim — apa yang harus dilakukan? Periksa tenggat penyerahan di ruang pesanan dan kirim pesan ke penjual; bila melewati tenggat, ajukan sengketa.
• Pembayaran sudah dibayar tetapi status pesanan belum berubah — beri waktu proses konfirmasi beberapa saat, lalu muat ulang halaman pesanan.
• Bagaimana cara melapor penjual bermasalah? Gunakan kanal pengaduan di bawah dan sertakan nomor pesanan Anda.

Kanal pengaduan konsumen

Sesuai ketentuan perlindungan konsumen yang berlaku, NEXORA menyediakan kanal pengaduan konsumen. Isi formulir berikut; pengaduan tersimpan sebagai catatan internal dan hanya dipakai untuk penindaklanjutan. Waktu penindaklanjutan ditempuh dengan upaya wajar tanpa jaminan tenggat tertentu.